Desde la perspectiva de la empresa de transporte, su cliente es Genei. Por lo tanto, si te comunicas con ellos para consultar sobre tu envío o realizar alguna gestión específica, te dirigirán a nosotros.
Por lo general, los teléfonos de contacto de los transportistas suelen tener tarifas especiales que generan costos adicionales y elevados en la factura telefónica. Por esta razón, te recomendamos evitar esa vía de contacto.
Si no puedes ver correctamente el estado del envío y la entrega en la web de la agencia, te pedimos que nos contactes para que podamos gestionarlo con la agencia y te demos la solución.