Cómo usar Genei
Todo lo que necesitas saber para crear tu envío.
Cómo utilizar Genei
- Genei es una plataforma de envíos de paquetes que simplifica procesos y ofrece a los usuarios la posibilidad de comparar y...
- ¿Continúas realizando el envío de paquetes de la manera más tradicional? Si es así, posiblemente estés pagando más de la c...
- En Genei, podrás encontrar diferentes agencias que permiten el pago por parte del destinatario en el momento de la entrega...
- Recuerda que los horarios de recogida y entrega que nos indicas cuando contratas un envío son siempre orientativos. Las ag...
- En nuestra sección de Ayuda podrás encontrar toda la información que necesites para resolver las dudas que tengas respecto...
- Olvídate de desplazarte en coche a la oficina de Correos más próxima para realizar tus envíos pesados. En Genei, trabajamo...
Etiquetas
- Una etiqueta de envío es un elemento que se utiliza para identificar un paquete o un envío y proporcionar información impo...
- Las etiquetas de envío son un requisito que varía según el servicio de paquetería que elijas. Aquí te proporcionamos una g...
- Si el servicio contratado requiere etiqueta y no la adhieres al bulto que vas a enviar es muy probable que la agencia de t...
- En los servicios en los que no sea necesario imprimir la etiqueta, tienes la opción de anotar manualmente los datos del de...
- No, no se puede enviar varios paquetes con una sola etiqueta de envío. Debes tener en cuenta que cada etiqueta posee un có...
- Para garantizar un envío sin problemas y evitar retrasos, incidencias o la pérdida de tu paquete, es crucial etiquetar la ...
Transportistas
- Genei gracias a su experiencia ha establecido colaboraciones con los transportistas líderes, brindándote la libertad de el...
- La agencia de transporte que realizará el envío será la que escojas tú. Genei nunca tomará este tipo de decisiones. Te pon...
Qué puedes envíar
- Introduce en nuestro comparador las medidas y peso de la carga y envía tu palet sin moverte del sofá. Trabajamos con las e...
- Son aquellos elementos cuya circulación está prohibida según las leyes nacionales o internacionales por causas de sanidad ...
- Hay una serie de artículos que están exentos de indemnización en caso de extravío, robo o desperfecto. Sin embargo, eso no...
- Hay una serie de artículos prohibidos que no podrás enviar a través de Genei ni de ninguna empresa de mensajería. Se trata...
- No, enviar mercancías peligrosas ADR/LQ a través de Genei está estrictamente prohibido, ya que están reguladas por el Acue...
- Sí, siempre que el envío de comida no contenga alimentos perecederos o frescos. Solo podrás contratar este tipo de envíos ...
Dónde puedes enviar
- Con Genei, tienes la posibilidad de realizar envíos a prácticamente cualquier rincón del mundo. Nuestra oferta de servicio...
- Puedes enviar paquetes a América Latina. Sin embargo, ten en cuenta que estos países suelen tener regulaciones estrictas s...
- Si el código postal de destino no se encuentra disponible en nuestra plataforma, no podrás gestionar tu envío a través de ...
- Hacer un envío a las Islas Canarias no es muy diferente de un envío nacional con Genei. La búsqueda de disponibilidad es i...
- A partir del 1 de julio de 2022, se implementará un requisito esencial: la inscripción en el Registro Central de Envases L...
Tarifas
- Genei ofrece las mejores ofertas de servicios de mensajería gracias a su experiencia y acuerdos con las empresas de transp...
- Genei utiliza varios factores para calcular sus tarifas en el comparador. Estos factores pueden variar según el servicio d...
- Para conocer el costo exacto de tu envío en Genei, es necesario utilizar nuestra plataforma, ya que cada empresa de transp...
- No es posible pagar al mensajero de origen el coste del envío. Todos nuestros servicios tienen pago online en el momento d...
- Si dispones de cupones de descuento o códigos promocionales de Genei, ten en cuenta los siguientes detalles: Los cupones...
Empresas
- Sí, muchas. La mayoría de compañías suelen enviar paquetes con bastante regularidad, lo que permite que se les pueda ofrec...
- Nuestras tarifas especiales están pensadas para de empresas de todo tipo, al margen del tamaño que tengan, ya sean grandes...
- ¿Buscas una fórmula de ahorro en tus envíos? ¿Quieres tener acceso a nuestra tarifas especiales? ¿Vas a realizar varios en...
- Las empresas y los autónomos que realicen envíos con regularidad podrán disfrutar de unas tarifas especiales, adaptadas a ...
- Para poder darte un presupuesto personalizado acorde con tus necesidades te pedimos que consultes con el Departamento Come...
- Tanto si eres una empresa como si cuentas con un negocio eCommerce, puedes contactar con un comercial. Nuestro departament...
Integraciones
- - Usuarios del módulo con Prestashop 1.7 Si utilizas nuestro módulo con PrestaShop 1.7 es necesaria una actualización. Ac...
- Conecta tu tienda Amazon en pocos minutos a +20 transportistas con la integración de Genei. Descubre la mayor oferta de tr...
- Genei ofrece a los profesionales un completo servicio de logística a través de su plataforma. También pone a disposición d...
- El módulo de Genei para PrestaShop permite sincronizar tu cuenta de PrestaShop con la cuenta de envíos de Genei. Está pens...
Cuenta y privacidad
- Si no recuerdas tu contraseña y necesitas cambiarla, te explicamos cómo hacerlo a continuación: Paso 1 En la parte superio...
- Si te encuentras en dificultades para acceder a tu cuenta de Genei, puede deberse a varias razones: Contraseña errónea: ...
- Desde tu cuenta Genei Inicia sesión en tu cuenta Genei. En el menú principal, selecciona "Configuración personal". En la ...
- Si no recuerdas tu contraseña y necesitas cambiarla, te explicamos cómo hacerlo a continuación: Paso 1 En la parte superio...
- En Genei, respetamos tus preferencias de comunicación y queremos asegurarnos de que solo recibas contenido relevan...
- Aviso legal LSSI CE MOVIOTEC S.L. ha sido reconocida con el sello de Calidad en materia de Protección de Datos por Gestión...
Otras funcionalidades de Genei
- Con etiquetas personalizadas puedes localizar e identificar de forma mucho más fácil y rápida cada uno de tus paquetes, pu...
- El portal de devoluciones de Genei es una herramienta con la que puedes automatizar la gestión de todas tus devoluciones y...
- El portal de devoluciones de Genei está pensado para que la gestión de las devoluciones y cambios de tu eCommerce sea lo m...
Términos y condiciones
- 1. Generales 1.1. Contrato Las presentes Condiciones Generales, particulares y términos constituyen el Contrato (en adelan...
- MOVIOTEC S.L. ha sido reconocida con el sello de Calidad en materia de Protección de Datos por Gestión de Protocolos Legal...
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